Politica de reembolso

Política de Reembolso – Alquimia Guide-Angel

1. Condições Gerais

Por se tratarem de produtos artesanais, espirituais e de uso pessoal, não aceitamos devoluções ou reembolsos após a abertura ou utilização dos artigos.

Cada produto é preparado com cuidado e energizado de forma única, pelo que podem existir pequenas variações de cor, aroma, formato ou peso, que não são considerados defeitos.

2. Produtos Danificados ou Defeituosos

Caso o produto chegue danificado ou com defeito de fabrico, o cliente deverá entrar em contacto connosco no prazo máximo de 48 horas após a receção da encomenda, enviando fotografias que comprovem a situação.

Nestes casos, poderemos proceder à substituição do produto ou emissão de crédito em loja, conforme avaliação.

3. Envios e Custos

As despesas de envio de devoluções, quando aplicáveis, ficam a cargo do cliente, exceto em situações de erro da nossa parte ou produto danificado no transporte.

Custos de portes já pagos não são reembolsáveis.

4. Produtos Personalizados

Encomendas personalizadas (como kits, rituais ou artigos feitos sob medida) não são reembolsáveis, exceto em caso de defeito comprovado.

5. Contactos

📞 WhatsApp: +351 910 075 283

📧 Email: rutegomesabreu1@hotmail.com